華中師范大學心理學院： “四維共情+數字護航”構建心理育人新生態
華中師范(fan)大學心(xin)(xin)理學院(yuan)立(li)足心(xin)(xin)理學專業優勢(shi)，聚焦大學生心(xin)(xin)理健(jian)康核(he)心(xin)(xin)痛點，創新打(da)造(zao)“四維共情+數字(zi)護(hu)航(hang)”心(xin)(xin)理育人模式(shi)，通(tong)過系統化共情培養、精準化危機干(gan)(gan)預(yu)、專業化服務支撐(cheng)，構(gou)建起“預(yu)防(fang)-干(gan)(gan)預(yu)-成長”全鏈條心(xin)(xin)理服務體(ti)系，為新時代高(gao)校(xiao)心(xin)(xin)理健(jian)康教育高(gao)質量發展提供可(ke)復制、可(ke)推廣(guang)的實踐(jian)樣(yang)本(ben)。
一、錨定現實需求：找準心理育人的“核心靶點”
當前(qian)，大學(xue)生群體面臨(lin)學(xue)業競爭(zheng)、人際適應(ying)、未來規劃等多重(zhong)壓力(li)，心(xin)理(li)(li)健康問題日益(yi)凸顯(xian)。與此同時(shi)，高校心(xin)理(li)(li)咨詢資源供(gong)需(xu)矛盾突出，傳統心(xin)理(li)(li)健康教(jiao)育多停留于理(li)(li)論知識傳授，缺乏情感體驗、行為訓練與價值(zhi)內化(hua)的系統設計，難(nan)以滿足(zu)學(xue)生個性化(hua)心(xin)理(li)(li)需(xu)求。
心(xin)(xin)理(li)學院立(li)足這一現實困(kun)境，結合學科專(zhuan)業(ye)特色，以“共(gong)情(qing)能(neng)力培養”為突破口，構(gou)建分層分類的心(xin)(xin)理(li)服務體系(xi)：面向全體學生開展共(gong)情(qing)素養培育8期(qi)，筑牢心(xin)(xin)理(li)健康“第(di)一道(dao)防線(xian)”；面向有情(qing)緒(xu)困(kun)擾學生實施(shi)共(gong)情(qing)療愈干預15期(qi)，打通(tong)心(xin)(xin)理(li)支(zhi)持(chi)“快速響(xiang)應通(tong)道(dao)”；依托教育部華中師(shi)范大學心(xin)(xin)理(li)援助熱線(xian)平臺(tai)、打造(zao)“朋輩(bei)”心(xin)(xin)理(li)助人課堂、通(tong)過數字(zi)化(hua)技術破解(jie)傳統工作“信息(xi)碎(sui)片化(hua)、跟蹤不及時(shi)”難(nan)題，形成“專(zhuan)業(ye)引領、朋輩(bei)協同(tong)、數字(zi)賦能(neng)”的心(xin)(xin)理(li)育人新格局，切實將心(xin)(xin)理(li)健康教育融(rong)入(ru)學生成長(chang)全過程(cheng)。
二、創新培養體系：打造“四維共情”育人閉環
學院以“認知(zhi)(zhi)-體(ti)驗-實踐-輻射”為核心(xin)邏輯，構建系統(tong)化(hua)、全方位的共情培養模型，推動共情能力從(cong)“理論認知(zhi)(zhi)”向“行為自覺”轉化(hua)，實現從(cong)“個(ge)體(ti)成長”到“群體(ti)輻射”的層(ceng)層(ceng)遞進，讓心(xin)理健(jian)康教(jiao)育真正“活”起來。
（一）認知(zhi)(zhi)科普：讓共情(qing)知(zhi)(zhi)識“可學可懂”
圍繞“共(gong)(gong)情(qing)是什么、為何(he)重要、如何(he)踐行”三維(wei)目標，打造(zao)多維(wei)度(du)知(zhi)識傳播矩陣。線下開設“共(gong)(gong)情(qing)理(li)論系列(lie)大講堂”20期(qi)，邀請江光(guang)榮、任志(zhi)洪(hong)等臨床心理(li)學專(zhuan)家、資深心理(li)咨詢師解析共(gong)(gong)情(qing)的(de)認知(zhi)與情(qing)感雙維(wei)度(du)；編制《共(gong)(gong)情(qing)能力提升手冊》供(gong)學生科普閱(yue)讀，幫助學生建(jian)立科學系統的(de)共(gong)(gong)情(qing)認知(zhi)；線上(shang)依托微信(xin)公眾號(hao)，定期(qi)推(tui)送“共(gong)(gong)情(qing)小課堂”短視頻，將專(zhuan)業心理(li)學知(zhi)識轉化為通俗(su)易懂的(de)生活(huo)智慧，讓共(gong)(gong)情(qing)學習融(rong)入日常。
（二）體驗內化：讓共情感受(shou)“身(shen)臨其境”
創新設計(ji)沉浸式(shi)、互動式(shi)體(ti)驗活動，讓學生在(zai)情(qing)(qing)感(gan)共鳴中感(gan)知共情(qing)(qing)的力(li)(li)量。開展“巴林特(te)小(xiao)組(zu)”團體(ti)輔導，通過“故事分享-角(jiao)色演(yan)繹-反思交流”環節，引導學生站在(zai)他人視角(jiao)理(li)解情(qing)(qing)緒(xu)(xu)與(yu)需求；舉辦心理(li)情(qing)(qing)景劇(ju)大賽，學生通過自編自演(yan)，將校園(yuan)人際矛盾(dun)、學業壓力(li)(li)等(deng)現實問題融(rong)入劇(ju)情(qing)(qing)，在(zai)角(jiao)色扮演(yan)中體(ti)驗不同(tong)角(jiao)色的心理(li)狀態；引入音樂(le)療(liao)愈體(ti)驗活動，邀請專(zhuan)業音樂(le)治療(liao)師通過音樂(le)律動、即興創作等(deng)方式(shi)，幫助學生放松(song)身心、提升情(qing)(qing)緒(xu)(xu)敏感(gan)度(du)，有效緩解學業焦(jiao)慮與(yu)人際壓力(li)(li)。
（三）實踐(jian)賦能(neng)：讓共情行為“落地(di)生根”
搭建“校園(yuan)-社(she)區(qu)(qu)-社(she)會(hui)”三級實踐平臺，推動共情(qing)(qing)(qing)能力從“課堂”走(zou)向“生(sheng)活(huo)”，讓學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)服務(wu)他人(ren)中(zhong)實現自我成(cheng)長。開(kai)(kai)展“銀(yin)齡共情(qing)(qing)(qing)”志愿服務(wu)，組織學(xue)(xue)生(sheng)志愿者(zhe)與陽光家園(yuan)、蝸牛家園(yuan)等社(she)區(qu)(qu)養老院老人(ren)結對，通(tong)過傾聽生(sheng)命故事(shi)、記錄人(ren)生(sheng)經歷(li)，在(zai)代際互動中(zhong)提升共情(qing)(qing)(qing)能力；舉(ju)辦“共情(qing)(qing)(qing)周”系列活(huo)動，在(zai)校園(yuan)內營造“懂(dong)共情(qing)(qing)(qing)、會(hui)共情(qing)(qing)(qing)、善共情(qing)(qing)(qing)”的濃(nong)厚氛圍；組建“春雨共情(qing)(qing)(qing)使者(zhe)團”，深(shen)入武漢市圓夢家園(yuan)等社(she)區(qu)(qu)、華中(zhong)師范(fan)大(da)學(xue)(xue)第(di)一(yi)附(fu)屬中(zhong)學(xue)(xue)、鄂(e)州(zhou)高中(zhong)等中(zhong)小學(xue)(xue)開(kai)(kai)展心理(li)科普(pu)講座、青少年心理(li)輔導，將共情(qing)(qing)(qing)理(li)念與心理(li)知識傳遞(di)到更廣泛(fan)的社(she)會(hui)群體中(zhong)。
（四）輻射引領：讓共(gong)情力量“星火燎原(yuan)”
建立“共(gong)(gong)情使者(zhe)-班級-學院(yuan)-全(quan)校(xiao)的(de)輻射鏈條，擴大育(yu)人(ren)覆蓋面與影響力。選拔“校(xiao)園共(gong)(gong)情使者(zhe)”，通(tong)過系統(tong)培訓(xun)后，在全(quan)校(xiao)范圍開展“共(gong)(gong)情小講堂”“新生共(gong)(gong)情破(po)冰游戲”等活動，幫助更(geng)多學生提(ti)升共(gong)(gong)情能(neng)力；依托“華(hua)小助”心理助人(ren)技術AI訓(xun)練(lian)系統(tong)，學生可(ke)隨時隨地開展重述、情感(gan)反映、共(gong)(gong)情技能(neng)訓(xun)練(lian)，系統(tong)通(tong)過自然語言處(chu)理技術實時反饋(kui)改進(jin)建議，有效(xiao)彌補傳(chuan)統(tong)實訓(xun)資源不足的(de)短板。
三、數字賦能升級：筑牢心理危機“智能防護網”
針對傳統心(xin)理危(wei)(wei)機干(gan)(gan)預“響應慢、跟蹤難、數據散(san)”的(de)痛(tong)點，學院研(yan)發(fa)“一(yi)生一(yi)策”心(xin)理關愛微信小程序，構(gou)建“數字化識別-精準化干(gan)(gan)預-動態化跟蹤”閉環體(ti)系，助(zhu)力教育部“學校-院系-班(ban)級-宿舍”四級預警機制落地見效，讓(rang)心(xin)理危(wei)(wei)機干(gan)(gan)預更“準”更“快”。
（一）全維度檔案：讓學生狀態“一目了然”
輔導員(yuan)為學生(sheng)建立(li)電子心理成(cheng)長檔(dang)(dang)案，涵蓋基(ji)本(ben)信息、家(jia)庭背景、情(qing)(qing)緒狀態(tai)、學業壓力、人(ren)際適應、診(zhen)斷就醫等維度，結合(he)專業測(ce)評數據(ju)，標注危(wei)機等級(ji)，實現“一人(ren)一檔(dang)(dang)、動態(tai)更新”。每月一談，詳談、徹談，重點群體每周關(guan)注學生(sheng)情(qing)(qing)況，納入(ru)檔(dang)(dang)案管理，持續跟進(jin)學生(sheng)事實情(qing)(qing)況和當下(xia)狀態(tai)。
（二）智能化預警：讓危機信號“及(ji)時捕捉(zhuo)”
小(xiao)程序(xu)設置“關鍵字智能(neng)檢(jian)測”功(gong)能(neng)，對學生(sheng)(sheng)“情緒(xu)樹洞”中的“自殺(sha)”“自傷”“活著沒(mei)意思”等風險詞匯實時監測，觸發預警后1小(xiao)時內(nei)通過(guo)短信、系(xi)統(tong)通知雙渠(qu)道(dao)提(ti)醒(xing)輔導員介入；根據(ju)危機(ji)等級配置個性(xing)化跟蹤方案，系(xi)統(tong)自動生(sheng)(sheng)成心理狀(zhuang)態(tai)分析(xi)報告。
（三）個性(xing)化服務：讓(rang)心理支(zhi)持“溫暖直達”
針對不(bu)同(tong)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)心理(li)需求，推送(song)定制化、有(you)溫度的(de)服務內(nei)容(rong)。對有(you)情(qing)緒困擾(rao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)，定期發送(song)天氣提(ti)醒(xing)、用(yong)藥提(ti)醒(xing)等“關(guan)愛短信(xin)”；為重點學(xue)(xue)生(sheng)開通“線上問診”綠色通道，學(xue)(xue)生(sheng)可預約心理(li)咨詢師，咨詢過程(cheng)全程(cheng)錄音存檔（嚴格保(bao)護隱私），方(fang)便后續復盤與(yu)跟進；設置“談話記錄”模(mo)塊，輔導員可實時(shi)(shi)記錄與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)溝通內(nei)容(rong)，系統(tong)自(zi)動提(ti)醒(xing)下次談話時(shi)(shi)間，確(que)保(bao)干預過程(cheng)連貫不(bu)中斷(duan)，有(you)效提(ti)升心理(li)服務的(de)連續性與(yu)專業性。
四、育人成效顯著：書寫心理育人“華師答卷”
經過(guo)兩年實(shi)(shi)踐，“四維共情+數字護航”心理育(yu)人模式成(cheng)效顯著，形成(cheng)“個體成(cheng)長、體系完善、社會認可”的(de)良好局(ju)面，切實(shi)(shi)將心理健康教育(yu)的(de)“軟(ruan)實(shi)(shi)力”轉化為學生(sheng)成(cheng)長的(de)“硬(ying)支撐”。
在個體成(cheng)長層面，參(can)與共情培養活動的學(xue)生，共情能(neng)力顯著提升(sheng)，焦慮情緒明顯緩解；在體系建(jian)設層面，形成(cheng)“專業團隊督導-輔導員主導-朋輩骨干參(can)與-數字系統保障(zhang)”的心(xin)理健康(kang)服務(wu)閉環；在社會影響層面，“春(chun)雨(yu)服務(wu)隊”獲(huo)“湖北省五四青年(nian)獎(jiang)章(zhang)”，“春(chun)雨(yu)服務(wu)隊黨支(zhi)(zhi)部”獲(huo)批第三批全國黨建(jian)工作樣板支(zhi)(zhi)部。
下一步，華(hua)中(zhong)師范大學心理學院(yuan)將持續深(shen)化“四維共情(qing)+數字護航(hang)”模式，以專業力量(liang)守護學生(sheng)心理健康(kang)，切實將“重視心理健康(kang)”的(de)部署要求轉化為育人實效，為培養擔當民族復興(xing)大任的(de)時代新人筑牢心理根(gen)基！
